Telefonleitungsmonitor

Leitungsmonitor | Drag & Drop

Jedes Telefonat wird als einzelne Telefonleitung im Anrufmonitor angezeigt. Damit ist es möglich, einfache und gezielte Aktionen für eine ausgewählte Telefonleitung durchzuführen.

Die Besonderheit ist, dass alle weiterführenden Funktionsmerkmale wie Weiterleiten, Weiterleiten mit Rückfrage oder Call Deflection (Weiterleitung vor Gesprächsannahme) kinderleicht per Drag & Drop vorgenommen werden.

Funktionsübersicht Leitungsmonitor:

	Nummer		Beschreibung
	1		Nächster Anruf anonym (Rufnummernunterdrückung) Durch Aktivieren dieser Funktion wird der nächste Anruf "anonym" durchgeführt und die Anzeige Ihrer Rufnummer bei dem Angerufenen unterdrückt. In den SIP-Konto Einstellungen können Sie auch eine permanente Rufnummernunterdrückung aktivieren.

	2		Neuer Anruf - Eingabefeld für Rufnummeranwahl Geben Sie hier die zu rufende Rufnummer an. Per Klick auf den nach unten zeigenden Pfeil des Eingabefeldes werden die letzten 20 gewählten Rufnummern angezeigt und können ausgewählt werden

	3		Wählen Die im Eingabefeld angegebene Rufnummer wird gewählt.

	4		Wahlwiederholung Die zuletzt verwendete Rufnummer wird gewählt.

	5		Anruferinformationen Anzeige von Rufnummer, Kontaktname oder von der Telefonanlage übergebener Name. Dauer des Telefonates sowie die Statusinformation zu dem aktuellen Anruf.

	6		Halten Durch Klicken auf eine aktive Leitung setzen das Gespräch auf den Status „Halten“. Abhängig von der Telefonanlage wird dem gehaltenen Wartemusik eingespielt. Gehaltene Gesprächspartner werden durch ein "Pause" Symbol dargestellt. Der Status „Halten“ wird durch nochmaliges Anklicken wieder aufgehoben und das "Sprechen" Symbol angezeigt ( Bildpunkt 10 ).

	7		Verschlüsselung Unterstützt die Gegenstelle Verschlüsselung, so wird ein Schlüsselsymbol angezeigt. Durch Klicken auf das Schlüsselsymbol wird versucht ein verschlüsseltes Gespräch einzuleiten. Gelingt dies, so wird ein "grünes" Schlüsselsymbol angezeigt, bei Mißerfolg ein "rotes". Bei Peer-2-Peer Verschlüsselung erhalten Sie darüber hinaus einen HASH Kontrollcode. Nur wenn beide Gesprächspartner den selben HASH Wert angezeigt erhalten ist eine absolut abhörsichere Verbindung aufgebaut.

	8		Codec Anzeige des verwendeten Audio und Video Codecs.

	9		DesktopSharing Unterstützt die Gegenstelle Desktop-Sharing, so erhalten Sie ein Desktop-Sharingsymbol in Form zweier Computer angezeigt. Klicken Sie auf das Symbol um den Gesprächspartner direkt zu einer Desktop-Sharing Sitzung einzuladen. Das Desktop-Sharing Modul läuft standardmäßig in einem Demo-Modus und kann zu Testzwecken für 5 Minuten genutzt werden. Das Desktop-Sharing Modul bedarf einer gesonderten Lizenz. Bitte sprechen Sie uns oder Ihren Lieferanten darauf an.

	10		Halten & Selektive Konferenz Halten siehe Punkt ( 6 ). Selektive Konferenz: Sind mehrere Leitungen mit Gesprächspartnern belegt ("Gehalten" oder "im Gespräch"), dann können alle Teilnehmer durch Klicken der Konferenzschaltfläche in Konferenz geschaltet werden. Darüber hinaus können Sie auch eine selektive Konferenz initiieren. Sprich Sie schalten Gesprächtsteilnehmer einfach durch Drücken der Halten Taste in den Sprechmodus. Alle sich im Sprechmodus befindlichen Gesprächsteilnehmer stehen in Konferenz.

	11		Telefonat beenden \| Telefonat abweisen Beendet das Gespräch während einem aktiven Gespräch Ist das Gespräch noch nicht angenommen so wird der Anrufer per Klick auf den Auflegeknopf abgewiesen.

	12		Telefonat annehmen Nimmt das Telefonat bei einem eingehenden Anruf an.

	13		Anrufer blockieren Blockiert die Rufnummer des Anrufers dauerhaft und meldet abhängig von den Einstellungen "Besetzt" oder eine "Rufzeichen". Die Rufnummer wird in die "Gebannt-Liste" aufgenommen und kann dort jederzeit wieder entfernt werden.

	14		Kontaktfenster Zeigt ein Bild des Anrufers, insofern die Telefonanlage dieses sendet. Ein Klick auf das Vorschaubild vergrößert die Bildansicht um ein vierfaches.

Drag & Drop Funktionen:

Zum Weiterleiten (Blind Transfer), Weiterleiten mit Rückfrage (Attended Transfer) oder Call Deflection (Weiterleitung vor Rufannahme) wird intuitives Drag & Drop genutzt.

Beispiel:

Sie haben zwei Gesprächsteilnehmer und wollen diese miteinander verbinden!

Drücken Sie dazu die linke Maustaste auf einer der Telefonleitungen, halten diese gedrückt, und ziehen das Gespräch auf den Teilnehmer an den verbunden werden soll (entspricht Weiterleiten mit Rücksprache).

Mit Halten der linken Maustaste erhalten Sie ein Drag & Drop Fenster dargestellt. An oberer Stelle wird immer der Teilnehmer angezeigt, von dem aus die Aktion eingeleitet wird. Darunter wird immer das Ziel mitgeteilt. Ist "technisch" das Rufnummernziel ein gültiges "Ziel", dann leuchtet die Drag & Drop Box "grün". Ist das "Ziel" ungültig (z.B. Transfer auf sich selbst), dann leuchtet die Drag & Drop Box "rot".

Weiterleiten mit Rücksprache (Attended Transfer):

Bei zwei oder mehreren Gesprächsteilnehmern die gewünschten Telefonleitungen aufeinanderziehen.

Weiterleiten (Transfer):

Die weiterzuleitende Telefonleitung auf die Eingabezeile für neue Anrufe ziehen, in der Sie zuvor die zu rufende Rufnummer hinterlegt haben. Liegt die zu rufende Telefonnummer beispielsweise schon in Ihren Kontakten vor, so können Sie die weiterzuleitende Telefonleitung auch alternativ auf eine Kontaktrufnummer in der Kontaktliste ziehen. Ebenso können Sie auch eine Kontaktrufnummer auf umgekehrten Weg auf die weiterzuleitende Telefonleitung ziehen.

Weiterleitung vor Gesprächsannahme (Call Deflection):

Sie erhalten einen eingehenden Anruf den Sie direkt weiterleiten wollen ohne mit dem Teilnehmer zu sprechen. Nehmen Sie das Telefonat nicht an und gehen Sie wie bei TRANSFER vor.

Neuer Anruf:

In dir Eingabezeile die zu wählende Rufnummer eingeben und RETURN oder den "Wählen"-Knopf drücken ( 12 ). Alternativ eine Kontaktrufnummer auf die Eingabezeile ziehen, bzw. einen beliebigen Text mit Rufnummer markieren und PAUSE Taste drücken.