Was bedeutet TAPI ?

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Was ist TAPI?


- Telephony Application Programming Interface 

- Bezeichnet eine Programmierschnittstelle für Telefonanwendungen

- Wurde 1993 von Microsoft und Intel eingeführt

- Seit Microsoft Windows 95 wurde TAPI fest im Betriebssystem verankert

- TAPI Anwendungen sind z.B. Softwaretelefone, Videokonferenzprogramme oder Callcenter-Systeme

- TAPI-Treiber sind in Verbindung mit ISDN-Telefonanlagen zur Konfiguration und Rufbehandlung mittels CTI gebräuchlich


- Entwickelt von Microsoft und Intel und gilt heute als CTI-Standard unterschiedlicher Hardwarehersteller


Wie funktioniert TAPI?


Um TAPI-Anwendungen nutzen zu können, muss auf dem verwendeten Computer oder im jeweiligen Netzwerk neben der TAPI-Schnittstelle ein passender TAPI Treiber installiert sein. 
Dieser ist erforderlich, um die Telefonanlage mit der Schnittstelle zu verbinden.


Bei Mia Phone wird der TSP Treiber (TAPI Service Provider) mit der Installation automatisch auf Ihrem System installiert. Danach kann von TAPI kompatiblen Geräten (z.B Software) der TSP Treiber als Telefonleitung gewählt werden. Das ist von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich. Bitte informieren Sie sich, wo genau in Ihrer Software (z.B. Kundenverwaltung) der TAPI Support konfiguriert wird.




Beispiel: Outlook


Die TAPI Schnittstelle wird verwendet, um ein E-Mail-Programm wie beispielsweise Outlook mit einem Telefonsystem zu verbinden, damit diese miteinander kommunizieren können.
Somit werden Kunden- und Kontaktdaten des jeweiligen Anrufers angezeigt.


Durch die Schnittstelle werden Funktionen wie eine automatische Outlook-Kontakterkennung oder das Anlegen von Kontakten bei eingehenden Anrufen ermöglicht. Aus Outlook kann auch heraus telefoniert werden. Statt zum Telefonhörer zu greifen, werden Anrufe dann direkt per Mausklick am PC angenommen.

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