Unterstützte Geräte

SNOM 3xx Serie, 8xx Serie, D7xx Serie, D3xx Serie,
AAstra 57i


Der Funktionsumfang ist von dem Hardwareendgerät des jeweiligen Herstellers abhängig!

Wechsel zwischen Softwaretelefon und Tischtelefon Modus

Standardmäßig startet das Telefon im Softwaretelefon Modus. Klicken Sie den Knopf "HARD PHONE" um in den Tischtelefon Modus zu gelangen. Klicken Sie in dem Tischtelefon Modus ("Hardphone Interface") auf den Button "SOFT PHONE" um wieder bequem in den Softwaretelefon Modus zurückzukehren.

CTI Konfiguration

Der CTI Modus erlaubt die Ansteuerung über eine grafische Oberfläche. Der Funktionsumfang sowie die einzelnen Statidarstellungen sind stark geräteabhängig und können variieren. Die Symbolik der grafischen Oberfläche orientiert sich an dem Softphone Modus und bietet damit ein gewohntes Bedienungsumfeld.

Der CTI Modus unterstützt TAPI. Tischgeräte können daher auch mittels TAPI aus CRM Anwendungen (Adressverwaltungen usw.) Rufnummern übertragen erhalten, bzw. werden bei eingehenden Anrufen die Daten an das TAPI Interface gemeldet. Informationen zur Einrichtung erhalten Sie im Abschnitt "TAPI".

snom Firmware Version
Es werden alle snom Tischtelefone ab Firmwareversion 7.3.10.a unterstützt. Aktivieren Sie die Function "CSTA". Es wird immer das erste SIP-Konto der Hardware eingebunden.

Die Einstellung ist in der snom Administration im Menü "EINRICHTUNG" -> "ERWEITERT" -> Reiter "QoS/Sicherheit" zu finden. In der Sektion "SICHERHEIT" aktivieren Sie den Punkt "Kontrolle via CSTA erlauben".

Weiterhin ist "Basic" als Authentication Schema für den snom HTTP Server zu setzen.

AASTRA 57i Firmware Version
Es wird keine spezielle Firmware vorausgesetzt.

TAPI
Das CTI Interface unterstützt derzeit ausschließlich die Funktionalität "TAPI (bis Vers. 9.9)" (siehe Abschnitt TAPI).

Konfiguration "Geräteeinstellung"

Hinterlegen Sie im Feld "IP Adresse (Gerät)" die IP des Tischtelefons. Ggf. müssen Benutzername und Kennwort des Gerätes angegeben werden um es ansteuern zu können. Markieren Sie dazu "Authentifizierung erforderlich" und tragen in den Feldern "Benutzername" und "Kennwort" die entsprechenden Kennungen ein.

Konfiguration "Lokale Einstellungen"

Tischgeräte senden Daten via http an das CTI Interface um Steuerinformationen übermitteln zu können. Dazu muss eine Schnittstelle durch die Angabe von IP-Adresse und Port auf dem lokalen Rechner eingerichtet werden. Ggf. muss der angegebene PORT in Ihrer Firewall freigegeben werden.

In der Regel erhalten Sie die Standard IP-Adresse Ihres PCs im Feld "Lokale IP" hinterlegt. Verwenden Sie mehrere Netzwerkkarten oder IP-Adressen, dann muss dort die standardmäßig genutzte IP-Adresse des PCs angegeben werden. Klicken Sie auf den Pfeil um eine Auswahlliste aller verfügbaren lokalen IP Adressen zu erhalten.

Hinterlegen Sie nun im Feld "Local Port" den TCP Port, auf dem Daten ausgetauscht werden dürfen. Bedenken Sie, dass Sie gegebenenfalls Ihre Firewall anpassen müssen!

Klicken Sie nun auf den Knopf "OK" und das CTI Interface versucht eine Verbindung zum Gerät aufzubauen. Bei einem erfolgreichen Verbindungsaufbau erhalten Sie die Rufnummer des Gerätes, Geräteversion und CTI-Modus 'Basic' oder 'CSTA' (erweiterter Funktionsmodus) angezeigt.