Ein Anruf kann auf verschiedene Arten initiiert werden.
Die Anwendung bietet mehrere Möglichkeiten zur Auswahl oder Eingabe eines Zielkontakts.
Folgende Optionen stehen zur Verfügung:
•Auswahl eines Kontakts
•Eingabe einer Rufnummer
•Start eines Anrufs über einen bestehenden Call-Tab
•Aufbau eines weiteren Anrufs während eines aktiven Gesprächs
Anruf über Kontakte starten
Ein Anruf kann direkt über vorhandene Kontakte gestartet werden.
Über den Dailer |
Per Dag & Drop den Favoriten in Suchleiste ziehen
Oder per manueller Eingabe der Rufnummer oder den Namen des Favoriten.
|
Team Panel |
Kontakt aus dem Team Panel per Drag & Drop in den Dailer ziehen oder mit einem Klick auf den Kontakt die Kontaktkarte öffnen und über das Hörer-Symbol anrufen
|
Kontaktfenster |
Gewünschten Kontakt auswählen über die Toolbar ⭢ Kontakte ⭢ Kontaktkarte öffnen ⭢ Hörer-Symbol wählen
|
Weiteren Anruf über Call-Tabs starten
Ein neuer Anruf kann über einen zusätzlichen Call-Tab gestartet werden.
Um einen neuen Call-Tab zu öffnen, auf das „+“-Symbol klicken.
⭢ Kontakt auswählen oder Rufnummer eingeben.
Verhalten des Systems
Ein aktives Gespräch wird automatisch auf „Halten“ gesetzt.
Der neue Anruf wird im neu geöffneten Call-Tab geführt
Mehrere gleichzeitige Anrufe
Die Anwendung unterstützt mehrere parallele Gespräche.
•Es können bis zu 8 Call-Tabs gleichzeitig geöffnet werden.
•Zwischen den Gesprächen kann jederzeit gewechselt werden.
•Aktive und gehaltene Gespräche sind visuell unterscheidbar:
•Der Call-Tab, der gesteuert werden soll, wird hellblau darstellt,
•während die anderen offenen Call-Tabs grau sind.
Anruf im Kontext weiterer Funktionen
Ein neu gestarteter Anruf kann direkt in weitere Funktionen eingebunden werden:
•Weiterleitung (Transfer)
•Rückfrage (warmer Transfer)
•Konferenzschaltung
Mehr dazu unter Anruf weiterleiten, Rückfrage (Makeln) oder Konferenz starten